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Gestionnaire Clients - International H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2018-38  

Categorie de l'offre

Standard

Description du poste

Métier

Commerce - Gestionnaire International Bateau

Contrat

CDI

Description de la mission

Rattaché (e) au superviseur du service client spécialisé sur du financement nautique (leasing et crédits) votre principal objectif sera d’assurer la gestion quotidienne des demandes de nos clients internationaux (parlant principalement français, anglais et allemand).


Votre quotidien s’articulera autours des missions suivantes :
- Assurer les opérations de gestion financière sur les comptes clients, principalement sur les portefeuilles de clients anglais, allemands et en support sur les autres portefeuilles (italiens, espagnols et français),

Exemples : calcul de décomptes anticipés, remboursement de trop perçu,
réaménagement d’échéancier et indexation, changement de locataire, paiement des factures, facturations d’échéances, de frais divers, report échéance, changement quantième, traitement inhérent au droit annuel de navigation, autres actes de gestion comptables, traitement des fins de contrats et suivi des transferts de propriété en douanes et affaires maritimes, envoi de documents divers, changement RIB, adresse,
traitement des sinistres, etc…),


- Traiter les appels entrants et sortants, courriers et emails, et les demandes émanant des clients, responsables commerciaux, concessionnaires et courtiers,


- Participer à la gestion de projets et de missions inhérentes à l’activité (recettes, etc…),

- Participer au support recouvrement et contentieux.

Profil

Pour nous rejoindre, vous devez disposer de 2 à 4 ans d’expérience en service clients, idéalement en banque ou dans un établissement financier.

Vos compétences bureautiques sur le Pack Office sont essentielles.

 

 La maîtrise de l'allemand et de l'anglais est obligatoire (l’espagnol serait un plus).

De formation Bac + 2 à Bac + 4 en droit / commerce / gestion, vous avez  déjà une première expérience réussie et vous avez envie d’évoluer dans une société dynamique et digitale.

  

Si vous avez  un goût prononcé pour le relationnel,

Si vous avez une vision professionnelle orientée sur la satisfaction client,

Si vous êtes une personne rigoureuse et organisée

Si vous souhaitez vous épanouir au sein d’une structure bienveillante et dynamique alors :

REJOIGNEZ-NOUS !

 

Vous serez accompagné (e) et formé (e) lors de votre arrivée.

 

Package salarial : fixe sur 13 mois + potentiel variable + participation / intéressement

++ : Véhicules et vélos électriques à disposition, douches disponibles pour les plus sportifs, un super CE pour les vacances, un réfectoire très sympa, une entreprise dynamique et innovante qui porte ses salariés à réfléchir sur le mode collaboratif et à les impliquer directement au quotidien

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Hauts-de-France, Nord (59)

Lieu

  MARCQ EN BAROEUL

Critères candidat

Langues

  • Allemand (3- Niveau avancé)
  • Anglais (3- Niveau avancé)


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